CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES
Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, o no has acertado con la talla, puedes devolverlo en el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha en que te llega tu paquete.
Por motivos de higiene, no admitimos cambios en los tocados ni en los pendientes.
Realizar una devolución es súper fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Mete las prendas en su packaging, y con tu nombre y número de pedido dentro (Así te podremos identificar rápidamente)
2. Envíanos el paquete, bien cerrado, a la siguiente dirección:
Rita Von (Devolución) – Nave Shipius
C/ Tapiceros 1, Módulo K
28830 San Fernando de Henares
Tel. 91 162 73 90
Si lo prefieres, podemos ayudarte a gestionar el envío de las prendas. Escribe a info@ritavon.es y te enviaremos por mail un código para mandar el paquete desde cualquier oficina de Correos. Este servicio está activo en Península y tiene un coste de 6,50€, que descontaremos del importe del reembolso o el cupón.
3. Una vez comprobado que la prenda devuelta se encuentra en perfecto estado, se realizará la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días en la misma forma de pago con la que se haya realizado la compra y te enviaremos un correo electrónico informativo.
En el caso de devoluciones de prendas rebajadas, o siempre que el comprador así lo solicite, no se hará un reembolso sino un vale en forma de cupón que enviaremos por mail para comprar en www.ritavon.es sin caducidad por el importe de las prendas.
CAMBIOS
Para hacer un cambio independientemente de si son prendas rebajadas o no, escríbenos a info@ritavon.es y gestionamos el envío de las prendas nuevas y la recogida de las antiguas.
Este servicio está activo en Península y no tiene coste.
