CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, o no has acertado con la talla, puedes devolverlo o cambiarlo en el plazo máximo de 15 días naturales (desde la fecha en que te llega tu paquete hasta que lo recibamos nosotros de vuelta).
Por motivos de higiene, no admitimos cambios en los tocados ni en los pendientes.
En productos rebajados, la devolución se hará mediante un VALE que no caduca.
CAMBIOS DE TALLA
Los cambios de talla son GRATIS en Península Española y Portugal.
¡Es comodísimo! Solo tienes que seleccionar la talla que quieres y, si la tenemos en stock, un mensajero te entregará la nueva talla y otro mensajero distinto te recogerá la que devuelves, sin coste ninguno. Desde cualquier otro sitio (Islas, Ceuta, Melilla y resto de países), lamentablemente aún no podemos ofrecer este servicio: deberás hacer una devolución y una compra nueva.
CAMBIO DE PRODUCTO
Si quieres un cambio de producto, deberás hacer una devolución y una compra nueva.
Haz clic en este link y sigue los pasos.
DEVOLUCIONES
Realizar una devolución es súper fácil. Tienes varias opciones:
1) Un mensajero te recogerá lo que quieras cambiar o devolver en la dirección que nos indiques. El coste es 4,95€ en Península (España y Portugal) y el coste del envío se descontará del importe a devolver.
2) Puedes llevarlo a cualquier punto Drop-off de Correos, con el código QR que te enviaremos. Te descontaremos 2,95€ del importe a devolver.
3) Puedes llevarlo a cualquier punto de recogida Drop-off Prime, con el código QR que te enviaremos.
En el momento en el que dejes el paquete en uno de ellos, recibirás al instante el reembolso o crédito en tienda. Te descontaremos 2,95€ del importe a devolver. Si se trata de un cambio de talla, al dejar el producto recibirás un mensaje de confirmación con el nuevo producto en camino.
Disponible en: Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Bilbao y Málaga.
4) Si prefieres enviarlo tú, a tu coste, puedes hacerlo a la siguiente dirección, y te reembolsaremos el importe íntegro siempre que llegue en buenas condiciones y en el plazo establecido:
SHIPIUS (para RITA VON)
C/ Tapiceros 1, Modulo K
28830. San Fernando de Henares (Madrid) - España
Haz clic en este link y sigue los pasos.
Para Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias y resto del Mundo el coste del envío se descontará del importe a devolver (las tarifas aparecen una vez rellenes tu lugar de recogida).
Una vez comprobado que la prenda devuelta se encuentra en perfecto estado y en su bolsa de tela, se realizará la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días en la misma forma de pago con la que se haya realizado la compra y te enviaremos un correo electrónico informativo.
